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4月29日5點(diǎn),李婉琳換好工服后開始配合值班站長測(cè)試設(shè)備性能,觀察車站環(huán)境,確保車站安全開啟新一天的運(yùn)轉(zhuǎn)。
李婉琳,蘭州軌道交通1號(hào)線五里鋪站的一名普通值班員,和蘭州軌道交通一起成長的她已經(jīng)在站務(wù)崗位上工作了5個(gè)年頭。在假期的崗位上,她用微笑對(duì)待每一位乘客。當(dāng)被問到工作“秘訣”的時(shí)候,作為“服務(wù)之星”的她總會(huì)俏皮地說:“秘訣啊……就是做一個(gè)知書達(dá)理的小姐姐呀,逢人便未語先笑?!?/p>
10點(diǎn)30分,客流高峰來臨,她腳步不停、話音不斷,在老人乘坐扶梯的時(shí)候,提示他們握好扶手注意不要依靠電梯側(cè)板;提示帶兒童出行的乘客使用寬通道閘機(jī)進(jìn)出閘;引導(dǎo)推嬰兒車出行的乘客,乘坐直梯進(jìn)出站。
一天的工作中,客服中心崗、站臺(tái)崗、行車值班員崗都留下了她高標(biāo)準(zhǔn)地作業(yè)身影。對(duì)于普通人來講“五一”假期意味著詩和遠(yuǎn)方,但對(duì)軌道交通1號(hào)線運(yùn)營服務(wù)人員來說,“五一”假期卻是名副其實(shí)的勞動(dòng)節(jié)。
雖然身邊的親友已經(jīng)開始了各自假期計(jì)劃,李婉琳卻想著下班后要給家里那只愛撒嬌的小貓咪帶一包小魚干,頒發(fā)它一個(gè)“辛苦看家獎(jiǎng)”作為守家的福利,或許對(duì)她而言,這就是最好的狀態(tài)吧。勞動(dòng)者的美,是內(nèi)心散發(fā)出來的蕙質(zhì)蘭心,溫暖著乘客的心。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者杜志超
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