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4月29日5點,李婉琳換好工服后開始配合值班站長測試設備性能,觀察車站環(huán)境,確保車站安全開啟新一天的運轉(zhuǎn)。
李婉琳,蘭州軌道交通1號線五里鋪站的一名普通值班員,和蘭州軌道交通一起成長的她已經(jīng)在站務崗位上工作了5個年頭。在假期的崗位上,她用微笑對待每一位乘客。當被問到工作“秘訣”的時候,作為“服務之星”的她總會俏皮地說:“秘訣啊……就是做一個知書達理的小姐姐呀,逢人便未語先笑?!?/p>
10點30分,客流高峰來臨,她腳步不停、話音不斷,在老人乘坐扶梯的時候,提示他們握好扶手注意不要依靠電梯側(cè)板;提示帶兒童出行的乘客使用寬通道閘機進出閘;引導推嬰兒車出行的乘客,乘坐直梯進出站。
一天的工作中,客服中心崗、站臺崗、行車值班員崗都留下了她高標準地作業(yè)身影。對于普通人來講“五一”假期意味著詩和遠方,但對軌道交通1號線運營服務人員來說,“五一”假期卻是名副其實的勞動節(jié)。
雖然身邊的親友已經(jīng)開始了各自假期計劃,李婉琳卻想著下班后要給家里那只愛撒嬌的小貓咪帶一包小魚干,頒發(fā)它一個“辛苦看家獎”作為守家的福利,或許對她而言,這就是最好的狀態(tài)吧。勞動者的美,是內(nèi)心散發(fā)出來的蕙質(zhì)蘭心,溫暖著乘客的心。
蘭州日報社全媒體記者杜志超
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