武山：主動作為驅動 供電服務質效提升
來源：中國甘肅網 2023-09-26 16:56:24
【資料圖】
“插線板不要插太多插頭、手機不要邊充電邊使用……”這是國網武山縣供電公司城區(qū)供電所臺區(qū)經理張利軍在細心地叮囑客戶一些安全用電知識。
“叮鈴鈴……”9月24日晚10時26分，國網武山縣供電公司配網搶修指揮班接到家住武山縣城關區(qū)渭北小區(qū)的侯女士來電反映自己家里停電了，請求供電公司幫忙處理一下。國網武山縣供電公司配網搶修指揮人員接到故障報修電話后馬上派發(fā)主動搶修工單到渭北小區(qū)所在的城區(qū)供電所的班組，并指導現(xiàn)場搶修人員開展故障搶修工作。
臺區(qū)經理張利軍、馬亮亮是這一起主動搶修工單的工作人員，接到主動搶修工單后，他倆第一時間趕赴現(xiàn)場。大概十分鐘后，搶修人員趕到侯女士家中，客戶一家正在焦急地等待。搶修人員打開配電箱一看，侯女士家的開關已經燒壞，電表外殼都被熏的發(fā)黑。據(jù)搶修經驗判斷，是客戶家中長期大負荷用電，造成過負荷，導致開關燒壞。搶修人員一邊分析著具體停電原因，一邊熟練地更換開關，隨著空氣開關的合閘，侯女士家里的電器設備都亮起了指示燈，此時，大家都露出來欣慰的笑容。
據(jù)悉，今年以來，國網武山縣供電公司扎實推進“三走三促三聽”工作，積極為客戶提供24小時供電服務。下一步，該公司還將進一步優(yōu)化主動搶修模式，實現(xiàn)“被動搶修”到“主動服務”的轉型，在做好精益化運維的同時，持續(xù)提升供電服務水平。
通訊員孫春榮賈寧
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