3月12日,新化縣商務糧食局組織商務糧食執(zhí)法大隊13名執(zhí)法人員在日盛商都購物廣場舉行了“以誠信求發(fā)展,以發(fā)展鑄誠信”為主題‘12312’商務舉報投訴宣傳活動。廣泛宣傳商務執(zhí)法工作和相關食品安全知識。
活動現場,商務糧食執(zhí)法人員通過派發(fā)宣傳材料和展板宣講等形式,向市民宣傳“12312”商務舉報投訴服務熱線的意義、功能、業(yè)務受理范圍、處理流程等內容;廣泛宣傳相關食品安全知識,重點向過往市民就汽車銷售面臨的問題和成品油可能出現的問題做了詳細解答。
新化縣“12312”商務舉報投訴中心是縣商務糧食局按照商務糧食綜合執(zhí)法工作的要求于2009年籌建的。舉報投訴熱線于2009年9月正式開通,主要職能和服務范圍是受理商貿流通領域的各類舉報投訴,為社會公眾提供商貿流通領域的政策法規(guī)、行政審批、辦事程序等方面的咨詢服務,采集上報危害商務行政管理秩序和市場經營秩序的重要信息。該服務熱線的開通,有效搭建了部門與群眾信息溝通交流,方便群眾對違法違規(guī)行為的舉報投訴,有利維護了流通領域市場經濟秩序。
社會公眾可以通過以下三條渠道向“12312”舉報投訴中心投訴或咨詢:一是直接撥打12312熱線電話;二是直接到12312舉報投訴服務中心現場舉報投訴;三是信箋投訴。
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