“我們新買的房子還沒(méi)裝修就出現(xiàn)大面積裂縫，墻面、天花板都裂了，就像蜘蛛網(wǎng)一樣。”近日，鄭州市二七區(qū)亞星·盛世雅居的時(shí)女士等多名業(yè)主給記者打來(lái)電話，稱他們小區(qū)不僅房屋質(zhì)量不行，而且樓頂違建遲遲不拆除，公共綠地變成私人小花園，用電量十分異常，存在很多嚴(yán)重問(wèn)題。

近日，記者經(jīng)過(guò)多天的實(shí)地走訪，對(duì)業(yè)主反映的眾多問(wèn)題進(jìn)行了深度調(diào)查。

東方今報(bào)·猛犸新聞暗訪組/文圖

【投訴】

新交房小區(qū)千瘡百孔亞星無(wú)視業(yè)主訴求

6月21日，記者來(lái)到位于鄭州市嵩山南路與長(zhǎng)江中路交叉口的亞星·盛世雅居小區(qū)。

據(jù)了解，亞星·盛世雅居小區(qū)由河南亞星置業(yè)集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)(以下簡(jiǎn)稱亞星置業(yè))，物業(yè)公司是河南盛世物業(yè)管理有限責(zé)任公司(亞星旗下子公司，以下簡(jiǎn)稱盛世物業(yè))。

時(shí)女士等業(yè)主告訴記者，盛世雅居是2017年11月份交的房，雖然交房時(shí)間很短，但是問(wèn)題很多，比如一些業(yè)主房屋出現(xiàn)大面積裂縫，像蜘蛛網(wǎng);每棟樓的樓頂都加蓋房屋，卻遲遲不能拆除;業(yè)主家電表像飛一樣，一天能跑一百多度;公共綠地被圈占，變成了私人的小花園;電梯里到處是廣告，廣告費(fèi)卻去向不明;安?？皯n;小區(qū)里居然還有一個(gè)垃圾場(chǎng)，而這個(gè)垃圾場(chǎng)居然就在其中一棟樓下，夏天業(yè)主被熏得不敢開(kāi)窗戶……

“這才交房沒(méi)多久，就出現(xiàn)這么多問(wèn)題。更可氣的是，我們業(yè)主代表多次和開(kāi)發(fā)商亞星以及盛世物業(yè)交涉，對(duì)方都一直無(wú)視我們的訴求，到目前為止絕大部分問(wèn)題都沒(méi)有解決。我們最關(guān)心的就是，那么多房屋都出現(xiàn)裂縫，房屋質(zhì)量有保證嗎?樓頂?shù)倪`建啥時(shí)候能拆除?”時(shí)女士說(shuō)。

【現(xiàn)場(chǎng)】

新房出現(xiàn)大面積裂縫像蜘蛛網(wǎng)

時(shí)女士告訴記者，盛世雅居是2017年五六月開(kāi)始交房,她是11月份收的房，當(dāng)年年底她找了一家裝修公司開(kāi)始裝修房子，隨后她就沒(méi)管了。2018年4月份，她到新房看裝修進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)墻體有一些裂縫，因?yàn)榱芽p不多也不深，所以當(dāng)時(shí)她并沒(méi)有在意。到5月份的時(shí)候，時(shí)女士發(fā)現(xiàn)房子的裂縫越來(lái)越多、越來(lái)越深。

記者在時(shí)女士家中看到，該套房屋已經(jīng)刷過(guò)墻漆，但是裂縫處新刷的墻漆清晰可見(jiàn)。時(shí)女士給記者展示了房屋裝修前的許多裂縫照片和視頻。記者看到，時(shí)女士的房子幾乎每面墻和天花板都有裂縫，而且很多裂縫都是從天花板裂到地板。天花板的裂縫更是大得嚇人。

記者走訪多名業(yè)主的家，雖然有些業(yè)主的房屋已裝修入住，但是墻體上裂縫依然清晰可見(jiàn)。有的墻體兩面有裂縫，而且在同一位置。

意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，時(shí)女士等業(yè)主趕緊給盛世物業(yè)反饋這一情況。

【物業(yè)】業(yè)主奔波多次開(kāi)發(fā)商和物業(yè)一直推脫

因?yàn)樾路烤统霈F(xiàn)大面積裂縫，時(shí)女士等業(yè)主很為房屋質(zhì)量擔(dān)憂，于是把問(wèn)題反饋給了亞星和盛世物業(yè)。但是對(duì)方是什么態(tài)度呢?

“盛世物業(yè)說(shuō)房屋裂縫是地基沉降造成的，屬于正?，F(xiàn)象，其他業(yè)主家也有，等裂到不裂了再統(tǒng)一維修。”時(shí)女士說(shuō)，新蓋的大樓出現(xiàn)地基沉降是正常的，但是如果地基沉降就會(huì)造成裂縫，是不是所有的房子都會(huì)出現(xiàn)裂縫?這說(shuō)不通啊!

而且等了一段時(shí)間，盛世物業(yè)并沒(méi)有給業(yè)主維修房屋。

時(shí)女士沒(méi)辦法，再次找亞星和盛世物業(yè)協(xié)商。6月12日，盛世物業(yè)把時(shí)女士所在樓的樓管、裝修師傅、施工方召集到一起，商討解決方案。

“當(dāng)時(shí)施工方也說(shuō)房屋出現(xiàn)裂縫是地基沉降造成的，但是裝修師傅說(shuō)可能和墻體打穿線管有關(guān)，而且蓋房子的時(shí)候趕工期。”時(shí)女士說(shuō)，大家各執(zhí)一詞，最后也沒(méi)商量出一個(gè)結(jié)果。

6月15日，時(shí)女士再次找盛世物業(yè)協(xié)商，提出除了要將現(xiàn)有裂縫維修好，還要保證將來(lái)不再出現(xiàn)裂縫，但是遭到盛世物業(yè)拒絕。

得知原來(lái)的置業(yè)顧問(wèn)和銷售經(jīng)理在亞星的新項(xiàng)目云水居的售樓部，接下來(lái)許多天，時(shí)女士和家人天天往那里跑，和對(duì)方交涉。經(jīng)過(guò)多天的奔波，時(shí)女士終于和對(duì)方協(xié)商出一個(gè)解決方案。

時(shí)女士是幸運(yùn)的，因?yàn)樗业膯?wèn)題得到解決，然而更多的、面臨同樣問(wèn)題的業(yè)主只能嘆氣。

【私建】樓頂加蓋房屋至今沒(méi)完全拆除

最讓盛世雅居的業(yè)主擔(dān)憂和氣憤的問(wèn)題，就是小區(qū)樓頂?shù)倪`建。該小區(qū)每棟樓的樓頂都加蓋了一層房屋，而且到目前為止，這些違法加蓋的房屋尚未拆除。

2017年底，也就是盛世雅居交房不久，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有工人往樓頂搬運(yùn)建筑材料，開(kāi)始大家以為是業(yè)主裝修房屋，沒(méi)太在意。但很快就有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，工人居然在樓頂蓋起了房子。這下業(yè)主紛紛反對(duì)，阻止工人施工。見(jiàn)業(yè)主反對(duì)，工人暫停了施工，但是業(yè)主一離開(kāi)，就馬上又開(kāi)始施工，如此反復(fù)，和業(yè)主玩起了“躲貓貓”。就這樣，樓頂?shù)倪`建房屋被一點(diǎn)點(diǎn)蓋了起來(lái)。

盛世雅居業(yè)主最擔(dān)心的是，整棟樓在前期設(shè)計(jì)時(shí)都有相關(guān)規(guī)范和技術(shù)指標(biāo)，現(xiàn)在突然加蓋一層，勢(shì)必對(duì)整棟樓造成安全隱患。

盛世雅居業(yè)主黃女士說(shuō)：“我家的房子剛開(kāi)始住進(jìn)來(lái)的時(shí)候并沒(méi)有裂縫，后來(lái)樓頂加蓋違建，才出現(xiàn)的，我就懷疑這是違建造成的。”

違建封閉了通往頂層的逃生門，雖然現(xiàn)在違建拆除了一部分，但是通往樓頂?shù)奶由T基本都是上鎖的。前幾天小區(qū)10號(hào)樓就發(fā)生了火災(zāi)，雖然沒(méi)有引起重大后果，但如果火勢(shì)蔓延，大家不能上到樓頂，后果不堪設(shè)想。

【維權(quán)】多方反映投訴堅(jiān)持違建要完全拆除

“剛開(kāi)始發(fā)現(xiàn)樓頂建違建時(shí)，我們就試圖阻止，市長(zhǎng)熱線、城管熱線我們都打過(guò)，不管用。”盛世雅居業(yè)主陳先生告訴記者。

業(yè)主見(jiàn)無(wú)法徹底阻止工人施工，便將這一情況反映給到了社區(qū)。社區(qū)隨后多次與開(kāi)發(fā)商交涉，告知對(duì)方停止施工，但對(duì)方并未聽(tīng)從勸阻。

今年5月份前后，社區(qū)多次組織多部門聯(lián)合力量對(duì)盛世雅居的樓頂違建進(jìn)行了強(qiáng)拆。最終，所有樓頂違建的窗戶都被砸掉，原來(lái)用于修建步梯開(kāi)的天窗也被封上了。

6月21日當(dāng)天，因?yàn)殍F將軍把門，大多數(shù)樓頂都上不去。記者在多名業(yè)主的帶領(lǐng)下，來(lái)到2號(hào)樓的樓頂。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，樓頂違建是成套的房屋，其戶型結(jié)構(gòu)和頂層的房屋一模一樣。每棟違建的窗戶都被拆除擱置在一邊。記者注意到，每棟違建內(nèi)都有一個(gè)用水泥新封堵的區(qū)域。

“因?yàn)檫@些違建原本就是蓋成房子，然后賣給頂層的業(yè)主，這些用水泥新封堵的區(qū)域是工人在樓頂開(kāi)的洞，原本這里是要建步梯，用于連通頂層房屋和違建這套房屋。”知情業(yè)主告訴記者，每一棟樓的樓頂都是這樣的。