日前，在湖南省湘潭市中心城區(qū)的政務(wù)服務(wù)大廳右側(cè)的商事登記窗口，來自某外商投資企業(yè)的陳先生正準(zhǔn)備辦理特種設(shè)備使用登記。

“我已在湘潭工作了近20年。過去，從遞交資料到正式拿到證件可能需要跑將近一個月的時間。但現(xiàn)在完全變了，辦事前通過手機(jī)可直接下載辦事指南，了解需要提供的詳細(xì)資料，我們把相關(guān)資料往窗口一送，一個星期內(nèi)證件就會免費(fèi)送到我手里。有些事現(xiàn)在可以直接網(wǎng)上辦了，節(jié)省了時間。”就在陳先生感慨的工夫，事情也辦完了。

近年來，湘潭市以深化“放管服”改革為核心，創(chuàng)新“標(biāo)準(zhǔn)化+互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路，縱深推進(jìn)“馬上就辦、最多跑一次”改革。2018年6月以來，湘潭市梳理依申請類政務(wù)服務(wù)事項1246項，按照“一事一標(biāo)準(zhǔn)、一事一指南”的原則，構(gòu)建了全市協(xié)調(diào)統(tǒng)一，融合線上線下，覆蓋市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級的“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;同時，打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，推行“一窗受理、集成服務(wù)”工作模式，將事項辦理時限在法定時限基礎(chǔ)上提速了70%。與此同時，通過開展幫辦代辦、免費(fèi)快遞等服務(wù)，切實(shí)打通了政務(wù)服務(wù)最后一公里。

湘潭市“最多跑一次”改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員張海平認(rèn)為，湘潭通過一系列改革，按標(biāo)準(zhǔn)化的事項辦理模式，以集中服務(wù)的方式為企業(yè)和群眾提供快捷高效的政務(wù)服務(wù)，解決了企業(yè)和群眾辦事過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。