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北京市朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)設(shè)“朝我說(shuō)”意見(jiàn)征詢專(zhuān)區(qū)

來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) 2019-05-23 17:39:31

北京市朝陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心日前開(kāi)設(shè)“朝我說(shuō)”意見(jiàn)征詢專(zhuān)區(qū)，企業(yè)和群眾可通過(guò)線上線下兩種方式提出意見(jiàn)建議，評(píng)判政務(wù)服務(wù)績(jī)效。

“朝我說(shuō)”負(fù)責(zé)接收有關(guān)政務(wù)服務(wù)問(wèn)題線索，兼顧民意征詢與投訴受理功能，有“現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)”“移動(dòng)說(shuō)”兩種模式。“現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)”指在政務(wù)服務(wù)中心大廳開(kāi)設(shè)專(zhuān)區(qū)，常設(shè)一名受理人員，專(zhuān)門(mén)接待企業(yè)及群眾反饋。“移動(dòng)說(shuō)”則是企業(yè)、群眾通過(guò)“朝陽(yáng)政務(wù)”微信公眾號(hào)“微服務(wù)”菜單進(jìn)入“朝我說(shuō)”意見(jiàn)征詢系統(tǒng)，在線提交建議、反饋問(wèn)題。專(zhuān)區(qū)遵循“群眾說(shuō)、我們聽(tīng)、專(zhuān)人記、立即辦”的原則，針對(duì)即辦事項(xiàng)和承諾事項(xiàng)，第一時(shí)間將問(wèn)題反饋至相關(guān)職能部門(mén)，建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，跟蹤處理流程，并將結(jié)果反饋至提議人。

據(jù)了解，“朝我說(shuō)”運(yùn)行以來(lái)，已接待數(shù)十位群眾來(lái)訪，解決了居住證辦理、證件審核等方面的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：北京朝我說(shuō)

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