5G消息來了!4月8日，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，號(hào)召產(chǎn)業(yè)合作伙伴攜手早日為用戶全面推出5G消息服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，支持富媒體信息推送的5G消息在功能上足以與微信等主流手機(jī)App比肩。未來，5G消息獲得推廣后，可能會(huì)取代現(xiàn)有的大量手機(jī)App。而主導(dǎo)5G消息的三大運(yùn)營(yíng)商，則可能會(huì)成為騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

兼具App功能

作為基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級(jí)，5G消息依照交互方式大致可分為兩類：個(gè)人用戶之間，以及政府、企業(yè)與個(gè)人用戶之間的信息交互。

對(duì)于普通用戶而言，無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。5G消息業(yè)務(wù)使個(gè)人用戶之間的信息溝通更豐富、更便捷，用戶之間除了可以發(fā)送文本信息，還可以發(fā)送圖片、音視頻等多種媒體和多種格式的信息。

以購(gòu)買火車票為例，通過5G消息，用戶在短信界面中可以像聊天一樣和服務(wù)平臺(tái)對(duì)話，輸入城市名、日期、姓名等信息，就能快速地完成訂票。不僅是購(gòu)買火車票，用戶要想預(yù)約線下餐飲娛樂等各類服務(wù)，此前往往需要在相應(yīng)的手機(jī)App上進(jìn)行操作，但在未來只需在短信界面就能高效完成相關(guān)操作。

對(duì)于政府和企業(yè)而言，使用5G消息可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)直接送達(dá)最終用戶，用戶也可以通過5G消息的目錄服務(wù)功能，以類似應(yīng)用商店的方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行搜索和選擇。

據(jù)了解，這些公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現(xiàn)在用戶的消息界面上，用戶可以隨時(shí)與服務(wù)提供方交流或選擇服務(wù)。借助5G消息，用戶可以在消息窗口內(nèi)方便地與各行各業(yè)的服務(wù)商對(duì)話;行業(yè)客戶與他們的用戶也可以建立起便捷的智能服務(wù)通道，獲得更多的用戶反饋。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，支持富媒體信息推送的5G消息在功能上足以與微信比肩。未來，5G消息得到全面推廣后，可能會(huì)取代現(xiàn)有的大量手機(jī)App。

“部分手機(jī)App已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)高速流量時(shí)代。”馬繼華表示，5G消息本身就是代表著App輕量化的趨勢(shì)，對(duì)微信的社交是技術(shù)上的升級(jí)，短期來看，5G消息一定會(huì)沖擊企業(yè)公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)，一些企業(yè)與客戶連接器業(yè)務(wù)都會(huì)出現(xiàn)替代趨勢(shì)。

短信煥新

《5G消息白皮書》顯示，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)因功能簡(jiǎn)單、體驗(yàn)受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。與傳統(tǒng)短信相比，5G消息業(yè)務(wù)不僅支持個(gè)人用戶之間的多媒體消息交互，還使得行業(yè)客戶能夠?yàn)橛脩籼峁┗诟幻襟w(圖片、音視頻等)的新型數(shù)字化交互服務(wù)。

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，5G消息具有多方面優(yōu)勢(shì)，包括快速、直達(dá)、簡(jiǎn)便、安全，無需安裝應(yīng)用，也不用登錄賬號(hào)，之所以3G、4G時(shí)代類似業(yè)務(wù)難以成功，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)處理能力差、資費(fèi)高、終端性能差、外界服務(wù)的信息化程度低，不支持自動(dòng)的智能交互。

5G消息基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，因此也稱為RCS消息。數(shù)據(jù)顯示，2019年全球RCS相關(guān)業(yè)務(wù)的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到約2.86億人，全球RCS運(yùn)營(yíng)商達(dá)到169家，預(yù)測(cè)到2023年會(huì)上升到486家。目前，行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額為620億美元，據(jù)預(yù)測(cè)，到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額可達(dá)到740億美元。

針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商各自5G消息的具體發(fā)展規(guī)劃，北京商報(bào)記者分別采訪聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，尚未獲得回復(fù)。

近兩年，隨著市場(chǎng)逐漸飽和，三大運(yùn)營(yíng)商均面臨不小的發(fā)展壓力。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-2月，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2242億元，同比僅增長(zhǎng)1.5%，增速同比回落0.4個(gè)百分點(diǎn);截至2月底，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話用戶合計(jì)15.79億戶，與2019年末相比，凈減少2142萬戶。

“信息即平臺(tái)、用戶即客戶、手機(jī)即應(yīng)用，就在5G時(shí)代。”資深電信分析師馬繼華表示，運(yùn)營(yíng)商們本來就是天生的社交服務(wù)提供商，只是在流量為王的時(shí)代錯(cuò)失了地位。現(xiàn)在，融合通信就是運(yùn)營(yíng)商們翻身的機(jī)會(huì)，更是整個(gè)通信行業(yè)重新振作的機(jī)遇。

競(jìng)爭(zhēng)醞釀

值得注意的是，5G消息的普及不僅需要運(yùn)營(yíng)商的推動(dòng)，也需要產(chǎn)業(yè)鏈各方的支持。中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍表示，5G消息是5G生態(tài)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，蘊(yùn)含著信息服務(wù)模式演進(jìn)迭代的重要契機(jī)。通過此次發(fā)布，期待產(chǎn)業(yè)鏈各方能夠齊心協(xié)力共同打造5G消息生態(tài)圈，提振信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用價(jià)值。

目前，部分終端廠商已表態(tài)支持5G消息。其中，華為和中興都計(jì)劃在今年6月支持5G消息商用;小米手機(jī)宣布，后續(xù)將在所有5G機(jī)型支持5G消息;三星也宣布，基于運(yùn)營(yíng)商最新規(guī)范開發(fā)5G消息業(yè)務(wù)，計(jì)劃今年內(nèi)全面支持5G手機(jī)。

終端廠商支持的背后，是5G消息能為它們帶來的全新收益獲取空間。根據(jù)《5G消息白皮書》，5G消息業(yè)務(wù)在原生終端的消息窗口內(nèi)實(shí)現(xiàn)，用戶無需下載App即可使用業(yè)務(wù)。支持5G消息的新終端和升級(jí)后的存量終端為終端用戶帶來了更好的消息服務(wù)體驗(yàn)，更多的服務(wù)收益將產(chǎn)生于消息窗口內(nèi)，終端廠商將因此獲益。

在通信企業(yè)和終端企業(yè)的支持下，作為5G消息的主導(dǎo)者，三大運(yùn)營(yíng)商是否會(huì)成為騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?馬繼華給出了肯定的回答，他同時(shí)表示，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。

不過，三大運(yùn)營(yíng)商要想讓5G消息成功推廣，仍需獲得更多合作伙伴的支持。“此次白皮書發(fā)布會(huì)，沒有來一家有影響力的應(yīng)用廠家，它們才是應(yīng)用落地開花結(jié)果的主力。沒有它們支持，5G消息難言成功。”付亮說。

此外，5G消息存在的一些劣勢(shì)也不容忽視。付亮表示，5G消息互動(dòng)性不像微信等App那樣豐富;5G消息替代的是基礎(chǔ)通信服務(wù)，有普遍服務(wù)性質(zhì)，難做二次開發(fā)，版本升級(jí)周期長(zhǎng);智能服務(wù)(類似小程序)功能也有局限。(錢瑜濮振宇)