為持續(xù)掌握上市公司投資者關(guān)系管理工作狀況，引導(dǎo)規(guī)范上市公司投關(guān)工作，推動提高上市公司質(zhì)量，近期深交所開展了2020年深市上市公司投關(guān)狀況調(diào)查。這是深交所連續(xù)第二年開展此類調(diào)查活動，共收到2290份有效問卷，覆蓋97%的深市上市公司。

調(diào)查結(jié)果顯示以下幾個方面的趨向：

上市公司普遍重視投關(guān)工作，向投資者傳遞企業(yè)價值的意愿強(qiáng)烈，并注重工作過程的合規(guī)管理。95%的上市公司制定了投關(guān)工作專項(xiàng)制度，46%的公司根據(jù)實(shí)踐情況對投關(guān)制度進(jìn)行過修訂。從投關(guān)工作目標(biāo)看，幫助投資者了解公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、展示公司內(nèi)在價值、加強(qiáng)與投資者溝通是上市公司最重視的三個目標(biāo)。其中，“幫助投資者了解公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略”、“展示公司內(nèi)在價值”的重要性從2019年的第二、第三位上升至第一、第二位。從投關(guān)考核指標(biāo)看，上市公司最重視“監(jiān)管合規(guī)的考核結(jié)果”，該指標(biāo)的重要性在2019年排在第二位，其后是“投資者交流的次數(shù)與質(zhì)量”和“互動易平臺關(guān)注度及回復(fù)情況”。

上市公司對投關(guān)工作的投入有所增長，能夠基本滿足開展日常工作和提升專業(yè)化水平的需求。人員方面，73%的上市公司為投關(guān)工作配備2名專職人員，22%的公司配備3名專職人員，“董秘+證代”仍是主流模式。經(jīng)費(fèi)方面，78%的公司投關(guān)年度經(jīng)費(fèi)在30萬元以內(nèi)，其中經(jīng)費(fèi)在10萬以上的公司占比相較2019年提升了13個百分點(diǎn)。對于人員和經(jīng)費(fèi)投入，分別有58%和80%的公司認(rèn)為能夠滿足現(xiàn)有工作需要。為提升專業(yè)化水平，78%的公司聘請了或正在考慮聘請專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，相較2019年提升了4個百分點(diǎn)。

疫情以來上市公司投關(guān)工作線上轉(zhuǎn)型成效明顯，互動易成為首要渠道。2020年，上市公司主要通過互動易平臺(97%)、線上股東大會(76%)、線上說明會(61%)等渠道與投資者進(jìn)行線上交流，形式以文字問答和電話會議為主。約八成公司認(rèn)為線上轉(zhuǎn)型能夠提升投資者接待的效率，與投資者交流的效果良好。作為線上投關(guān)工作的首要渠道，互動易在2020年共有36.7萬條提問，同比增長50%，其中2月至4月同比增長高達(dá)150%。

上市公司越來越重視自愿信息披露，規(guī)范披露是上市公司關(guān)注的重點(diǎn)。2020年，51%的上市公司有過自愿信息披露，內(nèi)容以行業(yè)經(jīng)營、公司治理和戰(zhàn)略規(guī)劃為主，這部分公司絕大多數(shù)(98%)認(rèn)為自愿信息披露有助于向投資者傳達(dá)公司的成長屬性和潛在價值。20%的公司在擬定自愿信息披露內(nèi)容時存在困難，難點(diǎn)在于需要確保披露連貫完整、風(fēng)險提示信息量大、措辭既要通俗易懂又要避免歧義。

做好機(jī)構(gòu)投資者投關(guān)工作成為上市公司下一階段工作重點(diǎn)，加強(qiáng)投關(guān)理論和實(shí)務(wù)培訓(xùn)有緊迫性。上市公司認(rèn)為中長期資金入市(86%)、信息披露監(jiān)管要求變化(79%)、投資者股東意識增強(qiáng)(68%)等變化將進(jìn)一步提升投關(guān)工作的重要性。其中，“中長期資金入市”的重要性從2019年的第二位上升至第一位，提升了11個百分點(diǎn)。如何做好機(jī)構(gòu)投資者的投關(guān)工作成為上市公司下一階段的工作重點(diǎn)。為提升投關(guān)工作專業(yè)化水平，上市公司培訓(xùn)需求主要集中在信息披露及公司治理監(jiān)管要點(diǎn)(90%)、上市公司投關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享(89%)、投關(guān)理論知識(86%)、投關(guān)指引解讀(84%)以及如何與機(jī)構(gòu)投資者、境外投資者溝通交流(80%)。

深交所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，提高上市公司質(zhì)量是資本市場的永恒主題。強(qiáng)化投資者關(guān)系管理，有助于提升上市公司可持續(xù)發(fā)展能力與內(nèi)在價值，促進(jìn)市場穩(wěn)定運(yùn)行和健康發(fā)展。深交所將持續(xù)推動上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，積極引導(dǎo)上市公司與投資者雙向溝通，努力構(gòu)建投資者關(guān)系管理發(fā)展新格局。

(記者 吳少龍)