央視315晚會(huì)披露,截至目前,有34家共享單車企業(yè)相繼倒閉,留下了超過10億的押金退還難問題。去年引發(fā)北京千人排隊(duì)退押金的酷騎單車被作為典型問題企業(yè)曝光。
3月13日,哈羅單車宣布全國(guó)范圍內(nèi)信用免押金。芝麻信用數(shù)據(jù)顯示,目前十余家共享單車接入芝麻信用免押金。“騰挪用戶押金來維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不健康模式將被取代,還在收取押金的單車企業(yè)應(yīng)該感到壓力。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,信用免押可能成為共享單車甚至共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的標(biāo)配。
400億押金如何監(jiān)管?監(jiān)管方案正制定中
2017年在悟空單車、町町單車、3Vbike第一批共享單車停運(yùn)或破產(chǎn)后,第二梯隊(duì)的小鳴單車、酷騎單車、小藍(lán)單車又深陷押金困局,之后中消協(xié)曾多次發(fā)文處理共享單車押金難退問題。
在方便市民出行的同時(shí),共享單車近年來也帶來了不少問題。
與此同時(shí),與會(huì)的代表或委員也紛紛提案建議押金監(jiān)管,全國(guó)人大代表、廣西建筑科學(xué)研究設(shè)計(jì)院副院長(zhǎng)朱惠英認(rèn)為,盡快制定和實(shí)施第三方資金監(jiān)管的法律制度,鼓勵(lì)免押金管理方式,企業(yè)應(yīng)建立和完善用戶押金退還制度,實(shí)現(xiàn)即租即押、即還即退。
“建立押金的妥善管理機(jī)制,可以考慮引入免押金機(jī)制?;蛘咂髽I(yè)退出市場(chǎng)時(shí),必須要求其妥善處理并依法依規(guī)退還押金,完成所有投放車輛的回收工作。”全國(guó)政協(xié)委員、經(jīng)濟(jì)學(xué)家張連起建議。作為一線工作者,全國(guó)人大代表、合肥公交集團(tuán)有限公司客服中心副主任李祥斌表示,“共享單車免押金也是一種發(fā)展趨勢(shì),方便老百姓的具體做法。”
根據(jù)交通運(yùn)輸部公布的單車用戶至少2億人,按照主流單車每位用戶99-299元押金推算,整個(gè)行業(yè)存量押金規(guī)模超400億元。
對(duì)于押金監(jiān)管問題,兩會(huì)期間,交通運(yùn)輸部黨組書記楊傳堂表示,“交通運(yùn)輸部組織做了充分的市場(chǎng)調(diào)研,與其他部門已經(jīng)制定了初步的押金和服務(wù)金的監(jiān)管辦法,會(huì)盡快發(fā)布實(shí)施。”
免押金或成共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)趨勢(shì)
3月13日,哈羅單車宣布,全國(guó)范圍內(nèi)信用免押金。芝麻分650以上的用戶,通過支付寶“掃一掃”車身二維碼,均可在全國(guó)免押金騎行哈羅單車。哈羅單車方面表示,這項(xiàng)活動(dòng)預(yù)計(jì)到今年年底可輻射1.6億騎行用戶,免除押金總額超過300億元。在過去三個(gè)多月,哈羅單車在20個(gè)城市開展的芝麻信用免押,已為用戶免除了約18.89億元押金。
采用信用免押,在共享單車領(lǐng)域已有先例。2017年3月,ofo在上海試點(diǎn)信用免押金模式,芝麻信用650分以上用戶,可免押金騎車。芝麻信用數(shù)據(jù)顯示,截至今年3月,已有ofo、哈羅單車、永安行等十余家共享單車接入芝麻信用免押金,累計(jì)已為近50個(gè)城市4800萬(wàn)用戶減免押金超過98億元。
螞蟻金服副總裁、芝麻信用總經(jīng)理胡滔表示,哈羅單車在全國(guó)范圍免押金,使得一直飽受爭(zhēng)議的單車押金問題得到加速解決。
據(jù)了解,去年11月,芝麻信用公開宣布將推動(dòng)消滅押金,并在未來一年,全面升級(jí)信用免押方案,除了共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的單車、租車、充電寶等,還包括租房、酒店等押金普遍存在的領(lǐng)域都將試行。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,共享單車被外界公認(rèn)高度依賴押金的行業(yè),現(xiàn)在信用免押金都能逐步實(shí)現(xiàn),其他領(lǐng)域消滅押金也并非不可能。
“使用支付寶等信用擔(dān)保方式,可以減少用戶風(fēng)險(xiǎn),更突顯了社會(huì)信用體系在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下更為重要的作用”。北京師范大學(xué)法學(xué)院副教授宋剛認(rèn)為,信用體系的完善,交付押金的擔(dān)保方式或?qū)⒈恢饾u淘汰,不再具有競(jìng)爭(zhēng)力,這是一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。
隨著共享單車行業(yè)增量期已過,現(xiàn)在各企業(yè)重點(diǎn)開始做存量用戶經(jīng)營(yíng)。用戶押金處理將影響摩拜單車、ofo小黃車、哈羅單車等主要企業(yè)的發(fā)展,提供更好的服務(wù)體驗(yàn),進(jìn)行更高效的運(yùn)營(yíng)和治理將是競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。
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