“30多萬買臺國產(chǎn)車，沒想到碰上這樣的事，弄得連我兒子的婚禮都推遲了!”楊先生剛剛給準備結婚的兒子買了一輛車，沒想到新車到手的第二天，他就發(fā)現(xiàn)車上疑似存在二次噴漆的情況，進而懷疑這是一輛翻新車。面對這樣的指責，4S店連聲喊冤，雙方一時陷入僵持。

“這就是我們的車!”在位于朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)的汽車公園里，楊先生買的那輛轎車就停放在4S店門口的監(jiān)控下，已經(jīng)有半個多月了。“這塊漆明顯比別處烏!”楊先生用手抹去車上的灰說。

記者走近細看，在右前車門靠近車窗的位置，有一道2厘米左右的分界線，一側漆面光亮，另一側漆面粗糙，摸上去甚至有些剌手。因為這塊區(qū)域被后視鏡擋著，十分不易察覺。

“車開出去貼膜時，還是人家發(fā)現(xiàn)的!”楊先生說，他于11月2日晚在4S店提車，次日到另一家4S店貼膜時發(fā)現(xiàn)了這處瑕疵，11月4日一早就將車開回了4S店討要說法。他甚至懷疑他買的是臺翻新車。

面對楊先生的疑問，4S店的工作人員也很困惑，表示需要做進一步檢測，并將一家檢測機構的電話告知了楊先生。

11月6日，楊先生帶著第三方機動車鑒定員到4S店進行漆面檢測，次日便出了結果。

記者看到，這份檢測報告出自北京路通達機動車鑒定評估有限公司，鑒定結果顯示，右前后視鏡旁存在局部二次噴漆情況。但4S店表示，他們并沒有對車進行過二次噴漆，因此拒絕賠償。

4S店一位胡姓經(jīng)理表示，他們已在店內核實，未對該車輛進行過二次噴漆，且車輛經(jīng)顧客詳細檢查并確認沒有問題后，開出了4S店40多個小時，又去過貼膜等汽車美容機構，不排除是顧客所為。

“這怎么還倒打一耙了，我能提供汽車美容全過程無剪輯的監(jiān)控視頻，證明我們沒動什么手腳啊!”楊先生向屬地崔各莊工商所投訴后，工商所回復稱“4S店拒絕協(xié)商解決，需要走法律途徑”。

北京興展律師事務所趙紫蝶律師解釋說，車輛是否存在二次噴漆，噴漆是在買車之前還是在買車之后，這是雙方爭議的關鍵。

如果4S店質疑第三方檢測機構的權威性，在訴訟過程中可建議法院通過搖號的方式重新確定鑒定機構，一切以該鑒定結果為準。

另據(jù)《消費者權益保護法》第23條規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

“也就是說，4S店需要提供沒有二次噴漆的證據(jù);如果指責是顧客所為，也需要4S店提供證據(jù)。”趙紫蝶說。

(記者 曲經(jīng)緯)