3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”，涉及的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問題，包括智能電視開機(jī)廣告不可關(guān)閉、燃?xì)夤緩?qiáng)制搭售燃?xì)怆U(xiǎn)、影樓低價(jià)引流誘導(dǎo)辦理消費(fèi)貸、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自停業(yè)退款難、汽車維修零配件以假充真、公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過路費(fèi)、未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意為未成年人文身、外航因不可抗力拖延退款、預(yù)售足浴包年卡難預(yù)約不退款、珠寶店向老年消費(fèi)者過度推銷等。

其中，汽車維修零配件以假充真以及公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過路費(fèi)兩個(gè)案例與各位車主息息相關(guān)。

據(jù)介紹，在汽車維修零配件以假充真案中，2021年3月，消費(fèi)者桂女士通過某網(wǎng)上養(yǎng)車平臺(tái)選擇線下維修門店做常規(guī)保養(yǎng)，共花費(fèi)6000元，但汽修廠為其更換的前后4個(gè)剎車盤、前輪剎車片等配件并非承諾的原廠配件，且將仍可繼續(xù)使用2萬公里的前剎車盤進(jìn)行了更換，涉嫌過度維修。經(jīng)南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，汽修廠向消費(fèi)者賠禮道歉并作退一賠三賠償。

對(duì)此，中消協(xié)表示，汽車維修經(jīng)營者要切實(shí)提高法治意識(shí)，保質(zhì)保量，信守承諾，買賣公平，真誠服務(wù)，杜絕以假充真、過度維修，欺詐消費(fèi)者。

此外，中消協(xié)還提示廣大消費(fèi)者在維修前要注意查看汽修廠資質(zhì)，了解汽車維修基本常識(shí)；維修時(shí)要簽訂書面合同，明確修理項(xiàng)目、價(jià)格、配件情況、保修期限等；維修后要及時(shí)檢查，并索要發(fā)票、費(fèi)用清單、配件憑證等，一旦發(fā)現(xiàn)汽車維修商存在過度維修、欺詐等行為，要及時(shí)投訴、舉報(bào)，依法維權(quán)。

另一則是公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過路費(fèi)案。2021年9月，內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某文化旅游公司在國道和省道兩條公路路線設(shè)卡對(duì)途經(jīng)車輛以過站押金的形式收取每人120元的費(fèi)用，若未在限時(shí)內(nèi)通過路段（12公里25分鐘限時(shí)通行、38公里60分鐘限時(shí)通行），則押金不予退還。內(nèi)蒙古消協(xié)聯(lián)合律師團(tuán)律師、電視臺(tái)記者進(jìn)行調(diào)查取證，與當(dāng)?shù)亟煌?、文旅等部門進(jìn)行座談，督促該公司立即整改違法行為。2021年10月，該公司在國道和省道路段拆除所設(shè)路卡。

中消協(xié)表示公路受國家保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得非法占用，不得在公路上非法設(shè)卡、收費(fèi)、罰款和攔截車輛。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)此類違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴、舉報(bào)，以便有效制止和糾正。