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網(wǎng)易汽車7月5日?qǐng)?bào)道今年3月,湖北省開啟史上最強(qiáng)購(gòu)車優(yōu)惠季,其中東風(fēng)雪鐵龍C6(參數(shù)丨圖片)直降9萬元引發(fā)“搶購(gòu)”熱潮,并一舉沖上了汽車熱搜榜第一。近日,有報(bào)道稱“3月份在武漢購(gòu)買的東風(fēng)雪鐵龍C6,至今補(bǔ)貼未發(fā)放”。
對(duì)此,東風(fēng)雪鐵龍品牌表示,在5月和6月分兩次向湖北所有汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)兌付了補(bǔ)貼款,并且組織銷售大區(qū)與湖北各東風(fēng)雪鐵龍網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)聯(lián)系所有購(gòu)車客戶,按約定時(shí)間退還客戶購(gòu)車押金。6月30日,出現(xiàn)客戶投訴的隨州駿現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn),已主動(dòng)聯(lián)系所有購(gòu)車客戶,加速退還客戶購(gòu)車押金。
截至7月3日,東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诤彼芯W(wǎng)點(diǎn)已完成主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)車客戶,并完成了占比95.6%客戶的押金兌付。未兌付完畢客戶,現(xiàn)均與客戶達(dá)成一致,待客戶準(zhǔn)備好相關(guān)資料,并及時(shí)提交網(wǎng)點(diǎn)后,東風(fēng)雪鐵龍將在7月20日前完成所有押金的退還。
據(jù)了解,之所以會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)貼延遲發(fā)放的情況,一方面是因?yàn)?月份整個(gè)湖北地區(qū)車輛銷售量大,客戶提交審核資料以及相關(guān)資質(zhì)審核需要一定周期。另一方面,是因?yàn)樵诟哳~的政策補(bǔ)貼下,3月份東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诤笔?nèi)經(jīng)銷商訂單達(dá)10倍以上的增長(zhǎng),短期訂單過多,個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)增加了對(duì)享受購(gòu)車補(bǔ)貼的消費(fèi)者的限制條件,包括三個(gè)月內(nèi)不能過戶,以及對(duì)購(gòu)車者社保、戶口,新車牌照等方面的要求,導(dǎo)致了部分消費(fèi)者補(bǔ)貼未能及時(shí)發(fā)放。
短期內(nèi)的高度關(guān)注和訂單激增,帶來的不只是銷量的提升,更多的是對(duì)品牌和經(jīng)銷商綜合能力的挑戰(zhàn)。東風(fēng)雪鐵龍此次發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)退還客戶購(gòu)車押金問題后,第一時(shí)間急速響應(yīng),安排區(qū)域經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公,按客戶清單日跟蹤,配合客戶快速退還押金。購(gòu)車客戶有關(guān)于押金的咨詢和服務(wù)需求,可以直接和品牌客服熱線聯(lián)系。
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