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廣汽埃安肖勇:把網(wǎng)約車做好是一件光榮的事

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網(wǎng)易汽車7月10日報(bào)道2023年7月3日,中國第2000萬輛新能源車下線之際,廣汽埃安昊鉑GT正式上市,藉此機(jī)會,廣汽也邀請了數(shù)位媒體對昊鉑品牌及昊鉑GT的相關(guān)問題,向廣汽埃安新能源汽車股份有限公司總經(jīng)理古惠南、廣汽埃安新能源汽車股份有限公司副總經(jīng)理肖勇進(jìn)行專訪。

Q1:現(xiàn)在整個市場這么卷,對于昊鉑GT價(jià)格的制定,以及它的銷量預(yù)期有什么樣的想法?


(相關(guān)資料圖)

A1:我們在價(jià)格這么卷的時刻,尤其是行業(yè)的頭部企業(yè)還在降價(jià)的時候,我們?yōu)槭裁丛谡叫忌鲜械臅r候跟預(yù)售的價(jià)格沒有做調(diào)整,主要來源于兩點(diǎn):

一是自4月16日以來預(yù)訂客戶的熱情和對昊鉑GT價(jià)值的肯定,我覺得是符合我們的預(yù)期的,我們希望達(dá)到的目標(biāo)基本上實(shí)現(xiàn)了。這一點(diǎn)我們還是蠻感謝盲訂車主的,畢竟之前我們配置權(quán)益實(shí)際上都沒有怎么發(fā)布。

二是在20萬到30萬的價(jià)格區(qū)間,特別是高端的純電智能轎車領(lǐng)域,我個人認(rèn)為在價(jià)格方面做一些小的調(diào)整意義不大,客戶不會因?yàn)槟惚阋?000塊錢或者5000塊錢去買一個產(chǎn)品。

同樣的道理,昊鉑GT今天能定這樣一個價(jià)位:一是市場認(rèn)可;二是我們的產(chǎn)品是物有所值的。這個價(jià)格段里面,它所追求的不是所謂的性價(jià)比,而是追求差異化,以及是否能夠滿足客戶特殊的用車需求,也就是我們說的五星級安心服務(wù),是不是真的能夠解決用戶用車過程中的痛點(diǎn)。

我們推出的每一個版本實(shí)際上都是有它的特點(diǎn)的。比如說21.99萬的560科技版,“起步即豪華”這一句話就概括了這個產(chǎn)品所有的特點(diǎn),不是因?yàn)樗亲畹偷膬r(jià)格起售,它的配置就應(yīng)該比較低,傳統(tǒng)的打法就是拿一個最低的價(jià)格當(dāng)作低門檻,客戶買不買無所謂,配置一般都是比較裸的。

而昊鉑GT 21.99萬的這款產(chǎn)品,我們真的是很有信心地說起步即豪華,比如我們在扶手、音響等客戶享受的配置方面可以說沒有差異,入門級和頂配版本都是一樣的音響配置,大師調(diào)校、23個揚(yáng)聲器等等,我們對得起這樣的稱呼,叫做起步即豪華。

我們想打造一個差異化、與眾不同,我們不想搞一些很低配的產(chǎn)品,再搞一個很低的價(jià)格,你說噱頭也好或者什么也好,最后賣不了幾臺,我們不希望這樣。

我們每一個版本車型的配置都是精心設(shè)計(jì)和打造的,比如不到25萬就能擁有旋翼門,古總也非常自豪地宣布,25萬內(nèi)唯一擁有旋翼門的純電車產(chǎn)品。我們希望每一款產(chǎn)品都能滿足不同層次、不同需求的客戶。我還是非常有信心地說,我們產(chǎn)品從配套到價(jià)格方面做了很多打磨。

至于銷量問題,20萬到30萬之間的價(jià)格,目前是群雄并起,卷得最厲害的一個價(jià)格段。我開玩笑說,在10萬到15萬,基本上頭部非常明顯,15萬到20萬頭部也非常明顯,為什么?我們AION Y Plus和AION S Plus基本上都是細(xì)分市場里面的頭部。現(xiàn)在談?wù)撽汇KGT,我們先不給它設(shè)定具體的目標(biāo),但是我的目標(biāo)很簡單,就是在這個市場里面繼續(xù)保持像AION Y和AION S車型這樣的頭部地位。什么叫頭部?就是在這個細(xì)分市場一定進(jìn)入前三,這就是我們的目標(biāo)!

Q2:昊鉑GT的上市和交付也意味著埃安進(jìn)入了雙品牌運(yùn)營的新階段。昊鉑品牌與埃安品牌有什么差異?

A2:昊鉑是埃安旗下高端豪華品牌,這是它的定位,就像豐田的雷克薩斯、大眾的保時捷一樣,定位是高端豪華品牌。

昊鉑要追求的是極致的性能與豪華。如果說有什么具象化的話語,我們希望把它打造成中國電動界的保時捷,要打造極致的性能。

我們?yōu)槭裁匆鲭妱踊谋r捷?因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的性能不僅只是運(yùn)動的性能,傳統(tǒng)車的性能主要核心是運(yùn)動跟操控。除了運(yùn)動的性能,還要追求智能的性能??偠灾?,是極致的性能+豪華。

為什么我們說昊鉑“只造科技藝術(shù)品”?昊鉑的豪華不是傳統(tǒng)的豪華,不是堆砌高端材料的那種豪華,比如最高端的真皮、最高端的木料等等,我們想要的是米蘭風(fēng)的簡約即奢的豪華,這種豪華是帶有科技藝術(shù)的豪華。

我剛才在發(fā)言的時候提到,因?yàn)槲覀冄芯窟^時下的年輕人,現(xiàn)在的年輕人很多不缺錢,但他們有追求,包括更強(qiáng)、更高、更快,是人類共性的追求,所以運(yùn)動我們一定要保持。

第二,他們對新科技智能也有追求,這是我們要保證的。

第三,藝術(shù),是指要帶有一點(diǎn)思想的、有一點(diǎn)品位的,不只是堆一點(diǎn)貴的東西給我,它必須是新潮的,能引領(lǐng)潮流的這種藝術(shù),“只造科技藝術(shù)品”是昊鉑的品牌標(biāo)簽。

埃安的追求是“性能+實(shí)用”的平衡,是能夠滿足我們?nèi)粘J褂猛瑫r能夠兼顧家用的需求。這個就是我們雙品牌的戰(zhàn)略。

如果說更加具體一點(diǎn),埃安追求的是性價(jià)比,昊鉑追求的是品價(jià)比,這個“品”指的是品位。

Q3:目前渠道的建設(shè),包括充換電站建設(shè)的進(jìn)度如何?

A3:現(xiàn)在昊鉑的渠道正在緊鑼密鼓地建設(shè)中,剛才也提到了,我們現(xiàn)在應(yīng)該是雙品牌作戰(zhàn)。我們最初的規(guī)劃,是想在原有的埃安體系里面增加一個高端產(chǎn)品系列,但是我們在去年9月發(fā)布了全新的昊鉑品牌和全新的LOGO之后,確實(shí)我們后來也做了一些調(diào)整。正如剛才所介紹的,昊鉑是埃安旗下高端豪華品牌。我們在渠道和服務(wù)方面做了全新的設(shè)計(jì),采用了全新的理念,不僅僅是渠道的硬件。軟件方面,在服務(wù)的理念和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方面,我們也設(shè)計(jì)了一套全新的體系。

我們6月份剛剛完成了100家的渠道觸點(diǎn)打造,包括體驗(yàn)中心、商超展示中心,我們叫昊鉑中心和昊鉑空間。

今天7月3日昊鉑GT正式宣布上市銷售,我們預(yù)計(jì)到7月底大概會有至少160-180家左右的專屬渠道會上線為大家服務(wù)。我們的目標(biāo)是希望在今年年底的時候,大概會有250-300個左右的渠道觸點(diǎn),覆蓋一二線城市和部分的三線城市。這樣我們就能真正地把昊鉑的專屬渠道建立起來。這是關(guān)于推廣數(shù)量的問題。

我們打造的服務(wù)理念,叫五星級安心服務(wù)。我們之前想了很多詞,比如叫管家式服務(wù)、托管服務(wù)等。比如客戶成了我們的車主之后,只管用車,其他所有的事情可以全部交給我們的服務(wù)人員,自己不用操心,完全沒有后顧之憂。

我們希望提供像家一樣賓至如歸的五星級安心服務(wù),樹立用戶服務(wù)的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我覺得可能會成為行業(yè)一種新的標(biāo)桿。

另外,關(guān)于充換電站的問題,這個就非常有趣了。6月份的時候,我們推出了“昊鉑超充到家”,精準(zhǔn)地解決了用戶在家門口的充電難題,相當(dāng)于“買車送站”,不限品牌,所有的新能源車主都可以來參與。如果我們建設(shè)的站點(diǎn)不是客戶想要的,就沒有太大的意義。能源補(bǔ)給生態(tài),也是一種服務(wù)。

借此機(jī)會匯報(bào)一下,成團(tuán)站點(diǎn)中,北至內(nèi)蒙古烏蘭哈達(dá)地質(zhì)公園,南至海南三亞海景房,甚至還有深圳東部華僑城高爾夫(參數(shù)丨圖片)球場、珠海賽車場等特別地點(diǎn),可以說覆蓋了大江南北。只要車主有需要,我們就繼續(xù)做下去。

Q4:在整體的銷量中有沒有統(tǒng)計(jì)過網(wǎng)約車的占比是多少?廣汽埃安在品牌向上管理具體做了什么?未來將在哪些方面進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?

A4:我兩個問題結(jié)合起來講,第一關(guān)于品牌向上,剛才古總前面介紹雙品牌運(yùn)營的時候已經(jīng)回答了這個問題。我們?yōu)槭裁匆脐汇K品牌?推昊鉑品牌其實(shí)就是想做埃安的高端化品牌,埃安的高端豪華品牌我們怎么實(shí)現(xiàn)呢?剛才古總說了五個維度,支持這個品牌向上。

當(dāng)然,這個品牌的高端化不是你自己今天拍腦袋、拍胸脯說我要做高端化就能高端化的,它還有積累的過程,和客戶感知、認(rèn)知的過程。換句話說,你說的東西別人信、認(rèn)可,能夠建立信賴和認(rèn)知,那你的品牌就樹立起來了,你的高端化可能就真正落地了。

你前面說的關(guān)于網(wǎng)約車,我們沒有專門的統(tǒng)計(jì)埃安占多少比例。我們認(rèn)為所有的客戶都是埃安的客戶,這是肯定的,我們不會說專門再去分什么網(wǎng)約車、普通用戶,就跟我們經(jīng)常說的to B端、to C端一樣,我們確實(shí)沒有做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。

這里我想解釋一下,可能大家是不是陷入一個誤區(qū)了,被帶節(jié)奏了,總覺得網(wǎng)約車上不了臺面一樣。實(shí)事求是地說,全世界行業(yè)客戶做得最好的品牌,就是我們經(jīng)常說的傳統(tǒng)燃油車?yán)锩孀龀鲎廛囀袌鲎畲蟮膬蓚€品牌:豐田和大眾。所以說不是那么簡單。

為什么大家現(xiàn)在對網(wǎng)約車這個事情都很諱言呢?我覺得埃安首先不會諱言。我認(rèn)為真正要把這個行業(yè)客戶做好、服務(wù)好,贏得口碑,是一件非常光榮的事情,甚至對我們的品質(zhì)是非常認(rèn)可的事情。

我覺得昊鉑是做高端品牌,埃安一定是做性能和實(shí)用平衡的品牌。我在這里很負(fù)責(zé)任地講,埃安是絕對不會放棄網(wǎng)約車市場和2B端市場的,如果有些對手說靠攻擊一下我們,就希望我們能把這個市場讓出來,讓他做的話,不好意思,他想多了。謝謝!

Q5:6月份的埃安銷量數(shù)據(jù)已經(jīng)突破了4.5萬,廣汽埃安的產(chǎn)能能不能支撐?接下來有什么規(guī)劃?

A5:產(chǎn)能對于我們廣汽人來講,是我們的強(qiáng)項(xiàng),我們就是搞制造的。我們現(xiàn)在生產(chǎn)一輛車的節(jié)拍是60秒,一分鐘一臺車,基礎(chǔ)產(chǎn)能一年就是20萬。去年底11月份我們投產(chǎn)了二廠,二產(chǎn)同樣60秒,加起來就是40萬輛產(chǎn)能。理論上,我們不加班最多干40萬。最近我又把節(jié)拍改了,我把60秒變成53秒了,20萬變25萬,加起來變成50萬了,我改一下變多了10萬出來。

為什么買埃安的車?我順便把肖總說達(dá)成那個目標(biāo)的時候,大家都會關(guān)心老對手怎么辦。我跟大家講,如果真的要打價(jià)格戰(zhàn),當(dāng)今中國我都找不到對手。我跟經(jīng)銷商他們講,我們的成本競爭力,如果都找得到對手,你們也不用賣車了,成本控制是我的強(qiáng)項(xiàng)。

剛才說了,提高25%的產(chǎn)能,我一個人都不用增加,相當(dāng)于制造成本下降了25%。另外,我們現(xiàn)在正在謀劃第三工廠,有更進(jìn)一步的消息第一時間告訴你們。

Q6:我們中國車企如何看待特斯拉這么一個大對手?

A6:特斯拉它絕對是一個值得尊敬的行業(yè)頭部企業(yè),很多時候是我們把特斯拉當(dāng)對手,但是特斯拉不一定會把我們當(dāng)對手,也許五年之后會不一樣。特斯拉現(xiàn)在在某些領(lǐng)域,創(chuàng)新性的、領(lǐng)先性的東西他確實(shí)是有,但是我們也不能妄自菲薄,我們也有我們的優(yōu)勢。

我們的優(yōu)勢是什么?我們的制造實(shí)力,我們的成本控制能力,甚至我們對中國客戶需求的把握和了解,應(yīng)該是我們的優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng)。如果我們跟對手比,永遠(yuǎn)只是拿短處去跟他的長處比,那你肯定永遠(yuǎn)打不過他。如果客觀一點(diǎn),大家各有所長,我覺得大家還有得一打,有得一搏,有得一爭。手機(jī)市場的格局,未來可能是3-5家頭部,汽車可能不一樣,大概5-8家的樣子差不多了。

不用回避和諱言的一件事情,在20萬到30萬這個市場,你想出頭的話,特斯拉的Model_3絕對是一個標(biāo)桿或者競爭對手,這是肯定的。

我們接下來不管是在產(chǎn)品、在體系,還是在對客戶需求的把握方面,我們要做更多的努力,爭取成為Model 3不容忽視的對手。我們要成為這個細(xì)分市場的前三,目前我們看數(shù)據(jù)就知道,剛才媒體朋友提到的那些,其實(shí)量都不大,不能作為前三的標(biāo)桿。

作為一個全新的品牌、全新的產(chǎn)品,你說3個月之內(nèi)或者半年之內(nèi)就要達(dá)到Model 3的水平,我也不敢拍這個胸脯,我也不會拍這個胸脯,因?yàn)槊總€品牌的建設(shè)有它的節(jié)奏,包括我們渠道建設(shè)也有它的節(jié)奏,他們已經(jīng)有很成熟的渠道。但是只要我們目標(biāo)明確、節(jié)奏明確,和我們對客戶需求的理解明確的話,一步一腳印,我相信我們能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo),成為B級純電轎車?yán)锩娴那叭?,我覺得還是有很大的希望和可能的。

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