1、餓了么服務(wù)熱線：10105757遇到問(wèn)題都可以撥打電話進(jìn)行咨詢，比如催單問(wèn)題、退單問(wèn)題、活動(dòng)問(wèn)題、投訴建議等。

2、餓了么以“Everything 30min”為使命，致力于用科技打造本地生活服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)了中國(guó)餐飲行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，將外賣(mài)培養(yǎng)成中國(guó)人繼做飯、堂食后的第三種常規(guī)就餐方式。

(資料圖)

3、擴(kuò)展資料：從監(jiān)管層面講，必須界定好外賣(mài)平臺(tái)與接入餐飲商家之間的關(guān)系，規(guī)定好責(zé)、權(quán)、利的主體。

4、平臺(tái)負(fù)哪些責(zé)任、餐館負(fù)哪些責(zé)任，出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)管，“誰(shuí)的娃娃誰(shuí)抱走”。

5、同時(shí)加大市場(chǎng)檢查系統(tǒng)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建設(shè)，線上線下一起建構(gòu)起良性的市場(chǎng)秩序。

6、醞釀許久、即將出臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的義務(wù)做了明確表述；部分省市也做了一些管理創(chuàng)新，包括實(shí)行平臺(tái)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送制度等等，都在嘗試勾勒清楚這個(gè)責(zé)權(quán)利的框架。

7、對(duì)于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該有更多自律意識(shí)。

8、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、更新?lián)Q代快，然而，“唯品質(zhì)不破”。

9、中國(guó)消費(fèi)者必然會(huì)走過(guò)圖快圖便宜的階段，進(jìn)入“品質(zhì)時(shí)代”。

10、不管是堅(jiān)守嚴(yán)格的審查底線，還是以即時(shí)視頻監(jiān)督等方式增加透明度，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方顯然有很多工作可以去做——眼里不能只是圈更大的地、做更大的份額。

11、沒(méi)有品質(zhì)與口碑保障，丟失市場(chǎng)與份額是“分分鐘”的事兒。

12、參考資料來(lái)源：餓了么-我的客服 人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)人民時(shí)評(píng)：“餓了么”警示監(jiān)管升級(jí)。

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