(相關資料圖)

1、一、 首先在使用電腦時死機會有以下幾種現(xiàn)象： 電源指示燈是亮起狀態(tài)（如果是臺式電腦則顯示器右下角的指示燈也應為亮起狀態(tài)）； 2、電腦顯示還在系統(tǒng)中但會停留在某一畫面處； 3、鍵盤鼠標等外接設備均無法操作或鼠標能夠移動但點擊無效； 二、 針對死機問題，可以嘗試以下這幾個操作： 注意：以下操作可能會導致正在運行的程序數(shù)據(jù)丟失，請謹慎操作 使用“Ctrl+Alt+Del”組合鍵找到“電源”選項以執(zhí)行關機或重啟，若以上方法無效，您可以嘗試強制關機，即：按住電腦的電源開關鍵4-10秒，直到關機為止。

2、然后重啟，檢查重啟后計算機是否依舊會死機。

3、 2、如果只是偶爾一次出現(xiàn)死機的情況，后續(xù)使用正常，電腦系統(tǒng)在使用過程中難免會出現(xiàn)系統(tǒng)隨機性的混亂或者沖突導致死機，建議可以忽略正常使用即可； 3、如果重啟后依然會死機，請您檢查最近是否有加裝硬件或安裝軟件，是否有更新過補丁或驅(qū)動，如有則可嘗試去除或卸載后測試是否正常。

4、 4、如果確實是因為加裝硬件或安裝軟件、更新補丁及驅(qū)動導致，若是硬件原因?qū)е?，建議將其去除，如果是由于軟件原因?qū)е碌墓收?，建議將其卸載后使用其他功能相近的程序代替。

5、 5、如果近期沒有加裝軟硬件或更新系統(tǒng)補丁及驅(qū)動，則可嘗試進入安全模式，檢查計算機在安全模式下是否會出現(xiàn)死機，如果在安全模式下依舊會死機，則可能是硬件問題，建議您預約報修或聯(lián)系服務站調(diào)試檢修。

6、 6、如果在安全模式下不會死機，則可以嘗試重新安裝全部驅(qū)動，若依舊無效也可以嘗試備份數(shù)據(jù)后恢復系統(tǒng)或重新安裝系統(tǒng)。

7、 注意：在重裝或恢復系統(tǒng)之前請備份重要數(shù)據(jù)，涉及拆機操作請注意不要造成非損，以免影響保修，一體機和筆記本不建議自行拆機。

8、 ***按照如上方法仍然無法成功，您可以點擊頭像進入“聯(lián)想商用服務”主頁，線上咨詢工程師解決問題。

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