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當(dāng)我們公司參考：就這四步讓你公司知識無處可跑》" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" style="text-decoration: underline;" data-linktype="2">《知識管理<二>：就這四步讓你公司知識無處可跑》中介紹的知識管理四步法搭建起了自己的知識管理庫之后，那么剩下的就是怎么在公司的實際運營過程中去使用和分享這些知識。而在這個過程中最重要的就是對于渠道的管理，因為將知識分享和使用的渠道識別和建立起來之后，使用的知識和受眾就會跟著確定出來。而在一個公司中以下這五個渠道將會是最為普遍且比較重要的知識分享和使用渠道：

下面就對這5個知識分享渠道進(jìn)行一一介紹！

01

知識培訓(xùn)

這一個渠道是大家最為熟悉且是第一個就能想到的，我們總結(jié)出來的知識就是需要用于對公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過文檔、音頻或視頻將公司各類知識傳遞給需要的人群，用于提升知識受眾的態(tài)度、能力或者意識，讓其更好地在本職崗位上更加高效進(jìn)行工作，或者幫助其更好地進(jìn)行職業(yè)發(fā)展，以員工發(fā)展來促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。這一渠道的受眾就需要結(jié)合知識的內(nèi)容及公司的發(fā)展需求來進(jìn)行區(qū)分。

02

經(jīng)驗分享

一個公司的不斷發(fā)展就是基于這個公司不斷犯錯，不斷修正，不斷進(jìn)步，其中大量的失敗教訓(xùn)，成功經(jīng)驗不僅是知識庫中重要的組成部分之一，更是公司能力和文化不斷提升的重要體現(xiàn)，而對通過定期進(jìn)行經(jīng)驗分享，將這類知識分享出來，不僅可以讓員工或組織在工作和運營過程中避免同類問題再發(fā)，也可以讓其直接使用成功經(jīng)驗避免試錯成本，這類渠道需要進(jìn)行固定形成公司的運營體系的一部分，它包含了定期和不定期的兩類，定期主要是針對一段時間經(jīng)驗的分享，可以根據(jù)知識經(jīng)驗的內(nèi)容來進(jìn)行受眾的識別，通過精心的會議組織來讓受眾進(jìn)行充分的討論和學(xué)習(xí)。而不定期主要是用于突發(fā)事件帶來的經(jīng)驗和教訓(xùn)的分享，這類就會根據(jù)事件發(fā)生的地方及帶來的影響進(jìn)行受眾的識別，主要會通過文檔或視頻方式進(jìn)行快速傳遞，讓受眾能夠立即采取相應(yīng)的行動。

03

檢查審核和評估

這一渠道基本上不為大家所熟知，公司也一般不會認(rèn)為這是一個知識分享的渠道，更多的時候是將其視為一項工作任務(wù)，因此只會交給相應(yīng)的個人或組織進(jìn)行應(yīng)對。但這其實也是一個很好的知識分享渠道，首先在進(jìn)行檢查和審核的過程中會有一個標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)一般是行業(yè)的通用做法，經(jīng)過了很多企業(yè)的實踐，因此在檢查審核過程中就是對這個標(biāo)準(zhǔn)的分享和學(xué)習(xí)的過程，其次在檢查和審核過程中審核員代表的是第三方的視角，站在不同的視角可以對現(xiàn)行過程提出更多的參考建議，這本身就是一個分享和學(xué)習(xí)的過程。第三審核評估報告是一個很詳細(xì)的診斷報告，通過這個報告的分享能夠讓大家更清楚地看到運營過程中的長短板以及解決建議。因此在整個過程中通過合理安排一些受眾參與，不僅能夠推動審核，還能在過程中達(dá)到將知識分享的過程。

04

顧客供應(yīng)商交流

公司通過顧客及供應(yīng)商交流能夠建立品牌、維系良好合作，但是在實際的接觸過程中這類交流也將是知識分享的一個重要渠道，公司可以通過這個渠道將歸集的公司文化或解決方案與顧客或供應(yīng)商進(jìn)行分享，不僅可以收獲寶貴的建議或意見，而且還能讓收獲顧客或供應(yīng)商的參與和支持，并且還能促進(jìn)潛在的或新的合作業(yè)務(wù)機會的出現(xiàn)。通過定期或不定期的交流會舉行將顧客或供應(yīng)商的知識納入公司知識庫，也將公司知識庫類相關(guān)知識向顧客或供應(yīng)商輸出達(dá)到交流進(jìn)步的目的。

05

外部標(biāo)桿參觀交流

通過將公司內(nèi)部歸集的知識信息帶到與外部標(biāo)桿的交流之中，通過參觀的直觀印象以及交流中的碰撞，可以讓公司能夠更加清楚地看到自己與標(biāo)桿之間的差距，并且通過詢問交流還能收獲到如何改進(jìn)的建議或意見，這無疑可以更好地推動公司實際問題解決及發(fā)展。因此在每次有機會進(jìn)行外部標(biāo)桿參觀時，參與人員需要對公司內(nèi)部知識庫中相應(yīng)信息進(jìn)行歸集，帶著相應(yīng)的資料、信息及問題去進(jìn)行，并且與外部標(biāo)桿溝通確定相應(yīng)的分享和溝通主題安排，這樣便能更大程度達(dá)到交流目的。

結(jié)語：

知識管理最大的作用就在于分享，如果只是將知識總結(jié)、保存下來，那么知識可能會產(chǎn)生一定的價值，但是將知識通過多種渠道分享出去，那么知識就會在原有的價值基礎(chǔ)上不斷增值，隨著其分享的范圍擴(kuò)大而增加，因此對于企業(yè)管理的知識，除了識別和按照四步流程管理起來之后，更重要的就是要將知識進(jìn)行分享和交流，上述五個渠道是普遍存在于企業(yè)之中的，我們要做的就是利用這五個渠道，將我們的知識進(jìn)行分享，讓知識在企業(yè)的組織之中不斷傳遞，流動，源源不斷地產(chǎn)生價值，助力企業(yè)不斷發(fā)展！

知識管理到此告一段落了，雖然介紹的篇幅有限，但是其對企業(yè)管理和發(fā)展的重要性卻很大，因此很多企業(yè)還應(yīng)用信息化手段來進(jìn)行知識歸集及分享，大大提升了知識的周轉(zhuǎn)效率，而且越來越多樣化的知識載體也不斷涌現(xiàn)，通過移動終端的介入，讓知識的分享變得更加容易，但是知識管理的內(nèi)涵卻始終沒變，仍然是識別、管理和分享！

如果大家在工作中還有更多有關(guān)知識管理的相關(guān)經(jīng)驗和方法，也歡迎與本人交流，分享！

END

拓展分享：

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