(資料圖)

當(dāng)我們公司參考：就這四步讓你公司知識(shí)無處可跑》" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" style="text-decoration: underline;" data-linktype="2">《知識(shí)管理<二>：就這四步讓你公司知識(shí)無處可跑》中介紹的知識(shí)管理四步法搭建起了自己的知識(shí)管理庫(kù)之后，那么剩下的就是怎么在公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中去使用和分享這些知識(shí)。而在這個(gè)過程中最重要的就是對(duì)于渠道的管理，因?yàn)閷⒅R(shí)分享和使用的渠道識(shí)別和建立起來之后，使用的知識(shí)和受眾就會(huì)跟著確定出來。而在一個(gè)公司中以下這五個(gè)渠道將會(huì)是最為普遍且比較重要的知識(shí)分享和使用渠道：

下面就對(duì)這5個(gè)知識(shí)分享渠道進(jìn)行一一介紹！

01

知識(shí)培訓(xùn)

這一個(gè)渠道是大家最為熟悉且是第一個(gè)就能想到的，我們總結(jié)出來的知識(shí)就是需要用于對(duì)公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過文檔、音頻或視頻將公司各類知識(shí)傳遞給需要的人群，用于提升知識(shí)受眾的態(tài)度、能力或者意識(shí)，讓其更好地在本職崗位上更加高效進(jìn)行工作，或者幫助其更好地進(jìn)行職業(yè)發(fā)展，以員工發(fā)展來促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。這一渠道的受眾就需要結(jié)合知識(shí)的內(nèi)容及公司的發(fā)展需求來進(jìn)行區(qū)分。

02

經(jīng)驗(yàn)分享

一個(gè)公司的不斷發(fā)展就是基于這個(gè)公司不斷犯錯(cuò)，不斷修正，不斷進(jìn)步，其中大量的失敗教訓(xùn)，成功經(jīng)驗(yàn)不僅是知識(shí)庫(kù)中重要的組成部分之一，更是公司能力和文化不斷提升的重要體現(xiàn)，而對(duì)通過定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，將這類知識(shí)分享出來，不僅可以讓員工或組織在工作和運(yùn)營(yíng)過程中避免同類問題再發(fā)，也可以讓其直接使用成功經(jīng)驗(yàn)避免試錯(cuò)成本，這類渠道需要進(jìn)行固定形成公司的運(yùn)營(yíng)體系的一部分，它包含了定期和不定期的兩類，定期主要是針對(duì)一段時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的分享，可以根據(jù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容來進(jìn)行受眾的識(shí)別，通過精心的會(huì)議組織來讓受眾進(jìn)行充分的討論和學(xué)習(xí)。而不定期主要是用于突發(fā)事件帶來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的分享，這類就會(huì)根據(jù)事件發(fā)生的地方及帶來的影響進(jìn)行受眾的識(shí)別，主要會(huì)通過文檔或視頻方式進(jìn)行快速傳遞，讓受眾能夠立即采取相應(yīng)的行動(dòng)。

03

檢查審核和評(píng)估

這一渠道基本上不為大家所熟知，公司也一般不會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)知識(shí)分享的渠道，更多的時(shí)候是將其視為一項(xiàng)工作任務(wù)，因此只會(huì)交給相應(yīng)的個(gè)人或組織進(jìn)行應(yīng)對(duì)。但這其實(shí)也是一個(gè)很好的知識(shí)分享渠道，首先在進(jìn)行檢查和審核的過程中會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一般是行業(yè)的通用做法，經(jīng)過了很多企業(yè)的實(shí)踐，因此在檢查審核過程中就是對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的分享和學(xué)習(xí)的過程，其次在檢查和審核過程中審核員代表的是第三方的視角，站在不同的視角可以對(duì)現(xiàn)行過程提出更多的參考建議，這本身就是一個(gè)分享和學(xué)習(xí)的過程。第三審核評(píng)估報(bào)告是一個(gè)很詳細(xì)的診斷報(bào)告，通過這個(gè)報(bào)告的分享能夠讓大家更清楚地看到運(yùn)營(yíng)過程中的長(zhǎng)短板以及解決建議。因此在整個(gè)過程中通過合理安排一些受眾參與，不僅能夠推動(dòng)審核，還能在過程中達(dá)到將知識(shí)分享的過程。

04

顧客供應(yīng)商交流

公司通過顧客及供應(yīng)商交流能夠建立品牌、維系良好合作，但是在實(shí)際的接觸過程中這類交流也將是知識(shí)分享的一個(gè)重要渠道，公司可以通過這個(gè)渠道將歸集的公司文化或解決方案與顧客或供應(yīng)商進(jìn)行分享，不僅可以收獲寶貴的建議或意見，而且還能讓收獲顧客或供應(yīng)商的參與和支持，并且還能促進(jìn)潛在的或新的合作業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。通過定期或不定期的交流會(huì)舉行將顧客或供應(yīng)商的知識(shí)納入公司知識(shí)庫(kù)，也將公司知識(shí)庫(kù)類相關(guān)知識(shí)向顧客或供應(yīng)商輸出達(dá)到交流進(jìn)步的目的。

05

外部標(biāo)桿參觀交流

通過將公司內(nèi)部歸集的知識(shí)信息帶到與外部標(biāo)桿的交流之中，通過參觀的直觀印象以及交流中的碰撞，可以讓公司能夠更加清楚地看到自己與標(biāo)桿之間的差距，并且通過詢問交流還能收獲到如何改進(jìn)的建議或意見，這無疑可以更好地推動(dòng)公司實(shí)際問題解決及發(fā)展。因此在每次有機(jī)會(huì)進(jìn)行外部標(biāo)桿參觀時(shí)，參與人員需要對(duì)公司內(nèi)部知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)信息進(jìn)行歸集，帶著相應(yīng)的資料、信息及問題去進(jìn)行，并且與外部標(biāo)桿溝通確定相應(yīng)的分享和溝通主題安排，這樣便能更大程度達(dá)到交流目的。

結(jié)語：

知識(shí)管理最大的作用就在于分享，如果只是將知識(shí)總結(jié)、保存下來，那么知識(shí)可能會(huì)產(chǎn)生一定的價(jià)值，但是將知識(shí)通過多種渠道分享出去，那么知識(shí)就會(huì)在原有的價(jià)值基礎(chǔ)上不斷增值，隨著其分享的范圍擴(kuò)大而增加，因此對(duì)于企業(yè)管理的知識(shí)，除了識(shí)別和按照四步流程管理起來之后，更重要的就是要將知識(shí)進(jìn)行分享和交流，上述五個(gè)渠道是普遍存在于企業(yè)之中的，我們要做的就是利用這五個(gè)渠道，將我們的知識(shí)進(jìn)行分享，讓知識(shí)在企業(yè)的組織之中不斷傳遞，流動(dòng)，源源不斷地產(chǎn)生價(jià)值，助力企業(yè)不斷發(fā)展！

知識(shí)管理到此告一段落了，雖然介紹的篇幅有限，但是其對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展的重要性卻很大，因此很多企業(yè)還應(yīng)用信息化手段來進(jìn)行知識(shí)歸集及分享，大大提升了知識(shí)的周轉(zhuǎn)效率，而且越來越多樣化的知識(shí)載體也不斷涌現(xiàn)，通過移動(dòng)終端的介入，讓知識(shí)的分享變得更加容易，但是知識(shí)管理的內(nèi)涵卻始終沒變，仍然是識(shí)別、管理和分享！

如果大家在工作中還有更多有關(guān)知識(shí)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和方法，也歡迎與本人交流，分享！

END

拓展分享：

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